Поиск информации по продукции
Выбор и приобретение
Информация по продукции
-
Карточка товара
Карточки товара сформированы на всю продукцию IEK. Сведения размещены в online каталоге продукции: https://www.iek.ru/products/catalog/
В карточках товара можно найти следующую информацию:
- Полное наименование и артикул продукции.
- Краткое описание.
- Фото.
- Технические характеристики.
- Сертификаты и отказные письма.
- Руководства по эксплуатации и инструкции по монтажу.
- Габаритно-установочные чертежи.
- Информационные материалы.
- Модели для проектирования.
- Особенности конструкции и комплектация.
- Логистические параметры.
- Совместно применяемые изделия.
-
Консультация технической поддержки
Контакты технической поддержки
IEK:
+7 (495) 542 22 27
С 9-00 до 17-30 МСК, кроме выходных.
Приобретение
Поддержка по продукции
Контакты технической поддержки
Проектная поддержка
-
Подбор аналогов
Для подбора аналогичной продукции из ассортимента IEK Group, направьте заявку на электронную почту технической поддержки:helptd@iek.ru
В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и приложите список продукции, которую необходимо заменить. -
Подбор продукции по проекту
Для подбора продукции по проекту или техническому заданию, направьте заявку на электронную почту технической поддержки: helptd@iek.ru
В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и приложите необходимые документы. -
Светотехнический расчет
Для выполнения светотехнического расчёта в программе DiaLux, направьте заявку на электронную почту технической поддержки helptd@iek.ru
В заявке укажите свои контактные данные (город, наименование организации, номер телефона) и информацию для расчёта: параметры помещения (план помещения), высоту установки и тип светильников, требуемый уровень освещённости.
Сервисное обеспечение
- Контакты сервисных центров
-
Обмен и возврат по гарантии
По вопросам обмена или возврата продукции по гарантии Вы можете обратиться в торговую организацию, у которой её приобретали. Рекомендуем обратиться в торговую организацию с письменной претензией с требованием обмена или возврата продукции по гарантии. Если продукция приобреталась физ. лицом, возможно обращение по гарантии к производителю. Для этого обратитесь в техническую поддержку на электронную почту helptd@iek.ru
-
Проблемы с сервисом
При возникновении сложностей с сервисным обслуживанием обратитесь в техническую поддержку на электронную почту helptd@iek.ru
Информация для проектировщиков и документация
Программное обеспечение
Типовые решения